La gestión social dejó de ser un asunto exclusivo de las empresas que operan en zonas de influencia pues hoy también es necesaria en proyectos de infraestructura, transporte, saneamiento y otras actividades que generan cambios en los territorios, aseguró Hellen López, profesora e investigadora de Gestión de la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP), miembro del Comité Organizador del Encuentro Internacional de Gestión Social y Sostenibilidad (GESS 2026).
López indicó que el reto está en incorporar esta mirada desde el momento en que se diseña un proyecto y no cuando aparecen los problemas. Esto supone conocer el territorio, identificar los impactos y riesgos que pueden afectar a los distintos grupos de interés y construir soluciones junto con quienes serán parte de ellas.
“En la gestión social, tenemos que saber que ya no es una gestión exclusiva de la empresa. Es ahora una herramienta fundamental para proyectos de cualquier tipo”, afirmó.
Más allá de la minería
La especialista explicó que una adecuada gestión social permite ordenar las relaciones que se generan alrededor de una actividad y articular a los distintos actores que forman parte de un territorio. Empresas, Estado, comunidades, proveedores y organizaciones sociales pueden tener intereses distintos, pero comparten un mismo espacio y enfrentan problemas que difícilmente pueden resolver de manera aislada.
“Entonces, sí, la gestión social es ahora una capacidad estratégica y tiene que desarrollarse a nivel social”, sostuvo.
En esa línea, señaló que esta disciplina debe estar presente durante todo el ciclo de un proyecto. No se trata únicamente de ejecutar una iniciativa para atender una necesidad puntual, sino de comprender el contexto, identificar riesgos, medir resultados y evaluar qué cambios se producen en el territorio.
“La gestión social está presente tanto en el diseño del proyecto como también en la parte de evaluación”, señaló López en entrevista con SOL TV Edición Norte.
A su juicio, este enfoque resulta especialmente relevante en actividades que generan transformaciones importantes en las ciudades y regiones, como las obras de transporte, saneamiento e infraestructura. En estos casos, conocer las expectativas de la población y de los demás actores involucrados puede marcar la diferencia entre una intervención que genera valor y otra que termina enfrentando dificultades.
Soluciones desde el territorio
López también plantea que las organizaciones deben cambiar la forma en que diseñan sus proyectos sociales. En lugar de llegar con soluciones previamente definidas, considera necesario trabajar desde el territorio y recoger las necesidades de quienes serán directamente involucrados.
“La gestión social es más un espacio de co-creación”, explicó.
Este enfoque, añadió, permite incorporar herramientas de innovación social para responder a problemas complejos y construir proyectos con mayores posibilidades de mantenerse en el tiempo. La articulación entre sectores también resulta clave, pues las necesidades de una comunidad no dependen necesariamente de un solo actor.
“Y para esto se contienen herramientas y metodologías que van desde el diseño de un proyecto social que parta desde la co-creación con las comunidades que van a ser parte de ese proyecto”, indicó.
La especialista remarcó que esta forma de trabajo también requiere que las organizaciones identifiquen sus impactos y riesgos antes de decidir dónde y cómo intervenir. El objetivo es que las iniciativas no se limiten a atender una problemática inmediata, sino que generen capacidades y valor para el territorio.
López destacó además la participación de jóvenes provenientes de distintas regiones y los esfuerzos por llevar la discusión fuera de Lima, como parte de una agenda que busca recoger experiencias y desafíos de diferentes territorios del país.
Fuente: IIMP.