El Ministerio del Ambiente (Minam), a través del Servicio Nacional de Certificación Ambiental para las Inversiones Sostenibles (Senace), brindó 5,522 atenciones a la ciudadanía entre enero y agosto del 2026, mediante sus diferentes canales de orientación e información.
Del total registrado, 3,595 atenciones se realizaron por vía telefónica; 1,577, mediante canales digitales; 266, de manera virtual a través de Microsoft Teams; y 84 fueron presenciales. Estos mecanismos permiten atender consultas relacionadas con las funciones, servicios y procedimientos a cargo de la entidad.
Como parte de la modernización de sus servicios, el Senace también implementó la atención mediante WhatsApp, en el número 994 925 317, disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. En sus primeras semanas de funcionamiento, este canal ya superó las 233 interacciones.
“El Senace es una entidad moderna que trabaja en función de las necesidades del país, y parte de esta misión implica brindar servicios de calidad a la ciudadanía, con el apoyo de la tecnología en nuestros procesos”, señaló la presidenta ejecutiva del Senace, Silvia Cuba Castillo.
Diversos canales de atención
La ciudadanía también puede recibir orientación presencial en la sede del Senace, ubicada en la avenida Rivera Navarrete 791, San Isidro, Lima; o comunicarse mediante el teléfono (01) 500 0710.
Asimismo, se encuentran disponibles los correos electrónicos ventanillaunica@senace.gob.pe, contacto@senace.gob.pe y soportempd@senace.gob.pe para consultas y orientación.
A través del Senace, el Ministerio del Ambiente continúa promoviendo servicios accesibles y el uso de herramientas digitales para facilitar la atención y el acceso de la ciudadanía a información sobre la certificación ambiental.
Fuente: MINAM.