Luz del Sur alertó sobre una modalidad de fraude de falsos técnicos que se hacen pasar por trabajadores o contratistas de la empresa para solicitar pagos indebidos directamente en los domicilios de los clientes.
Estos eventos suelen presentarse bajo argumentos como supuestas deudas, advertencias de corte del servicio o inspecciones técnicas urgentes, con el objetivo de generar presión en los usuarios y conseguir pagos irregulares.
“La integridad es un eje central en nuestras operaciones. Ningún trabajador de Luz del Sur está autorizado a realizar cobros en domicilios, bajo ninguna circunstancia”, aclaró Alfredo Melly, vocero de Luz del Sur.
Asimismo, advirtió que los estafadores suelen utilizar indumentaria, documentos falsos o discursos aparentemente formales para generar confianza. “Si a un cliente le hacen alguna propuesta o cobro irregular, lo más importante es no acceder y reportarlo, pues, todo pago se debe realizar únicamente por los canales oficiales que Luz del Sur tiene a disposición: aplicativo de Luz del Sur, página web oficial, sucursales y agentes de pago autorizados”, agregó Melly.
La empresa precisó que todo su personal operativo y técnico cumple protocolos estrictos de identificación y atención, y que cualquier gestión relacionada a pagos se canaliza exclusivamente a través de sus plataformas oficiales.
Luz del Sur ha puesto a disposición una opción en su web para verificar si un cliente tiene un trabajo programado en su suministro. En solo segundos se puede acceder a https://www.luzdelsur.pe/es/VisitaPersonal y digitar el número de suministro para validar si, efectivamente, se trata de una actividad realizada por la empresa distribuidora.
Recomendaciones para evitar caer en este tipo de engaños:
- No entregar dinero en efectivo o hacer pagos mediante billeteras digitales como Yape o Plin a ninguna persona que visite tu domicilio en nombre de la empresa.
- Recordar que ningún trabajador o contratista está autorizado a realizar cobros directamente en las viviendas de los clientes.
- Realizar los pagos únicamente a través de canales oficiales:
- Página web: www.luzdelsur.pe
- Aplicativo móvil Luz del Sur
- Sucursales y agentes de pago autorizados
- Puede verificar si se ha programado un trabajo en su medidor, ingresando su número de suministro en la web de Luz del Sur: https://www.luzdelsur.pe/es/VisitaPersonal
- Reportar cualquier intento de cobro irregular al correo: fonoluz@luzdelsur.com.pe
“Invocamos a la ciudadanía a verificar siempre la información antes de realizar cualquier pago. No actuar bajo presión y les recordamos utilizar únicamente los canales oficiales para evitar ser víctima de fraude”, finalizó Alfredo Melly, vocero de Luz del Sur.
Fuente: Luz del Sur.