La tecnología puede convertirse en una herramienta clave para anticipar cómo responderá una comunidad ante una actividad minera y a partir de esa información, diseñar estrategias de gestión social más efectivas, aseveró Sonia Maunder, especialista en Minería del Banco Mundial, durante su participación en el panel “¿Por qué y para qué innovar?” del Encuentro Internacional de Gestión Social y Sostenibilidad (GESS 2026).
“La tecnología es realmente el punto de partida para una transformación”, afirmó Maunder y destacó el creciente uso de plataformas de información geográfica, análisis territorial, sistemas para gestionar compromisos sociales y herramientas de monitoreo de la percepción ciudadana.
Explicó que estas herramientas permiten pasar de decisiones basadas únicamente en percepciones a estrategias sustentadas en datos y evidencia. Esto resulta especialmente importante en territorios donde conviven diferentes grupos, expectativas y niveles de vulnerabilidad.
Decisiones con evidencia
Maunder comentó que una misma estrategia social no necesariamente funciona de igual manera en todos los territorios. Incluso dentro de una misma región pueden existir comunidades con comportamientos, expectativas y respuestas diferentes frente a una actividad minera.
“Nos enfocamos muchas veces en qué es lo que la comunidad necesita, pero también debemos entender cuál será su comportamiento de reacción frente a una acción que se decida implementar”, explicó.
Asimismo, señaló que el análisis de información permite conocer mejor a los actores de un territorio y definir cómo comunicar un proyecto, cómo relacionarse con una comunidad y qué acciones pueden generar mejores resultados.
La especialista del organismo multilateral también destacó la importancia de considerar a los distintos grupos vulnerables existentes en cada zona de operación. “¿Cómo vamos a aplicar una misma táctica dentro de la estrategia operativa en un mismo territorio?”, cuestionó.
Maunder aseveró que las diferencias entre comunidades obligan a abandonar las soluciones uniformes y avanzar hacia estrategias más específicas, construidas a partir de la información disponible y del conocimiento de cada territorio.
Más allá del gasto
La especialista del Banco Mundial sostuvo que el desafío para la minería ya no debería centrarse únicamente en cuánto dinero se destina a la gestión social o cuánto de ese presupuesto se ejecuta.
“En un contexto donde la minería genera grandes recursos para las regiones, el desafío ya no es simplemente cuánto dinero llega o cuánto ejecuto de la inversión para gestión social, sino cómo utilizar esta información para generar resultados sostenibles a corto, mediano y largo plazo”, afirmó.
Consideró que las plataformas de información pueden ayudar a definir acciones más estratégicas y evaluar distintos escenarios antes de tomar decisiones. Esto permite ajustar, cambiar y volver a evaluar las alternativas hasta encontrar aquellas que sean viables y puedan generar mejores resultados.
“Las plataformas de información realmente son el punto de partida para saber qué acciones más estratégicas se van a ejecutar”, afirmó.
Maunder también vinculó este proceso con la construcción de confianza. Explicó que, tanto en la vida cotidiana como en la actividad empresarial, las personas necesitan evidencias para confiar y esperan ver resultados concretos de esa confianza.
Finalmente, dijo que la innovación en gestión social no consiste únicamente en incorporar nuevas herramientas tecnológicas, sino en utilizar la información para comprender mejor a las personas, anticipar escenarios y tomar decisiones que generen resultados sostenibles.
Fuente: IIMP.