En el marco de su estrategia de crecimiento y fortalecimiento del negocio, Primax realizó la premiación anual (2025) del programa “Héroes del Servicio”, una iniciativa orientada a reconocer a las estaciones, tiendas y equipos que han alcanzado los más altos estándares de servicio y experiencia al cliente en su red nacional, compuesta por 231 estaciones Primax propias, ¡519 estaciones operadas por dealers y 190 tiendas LiSTO! a nivel nacional.
El programa se enmarca en la estrategia de Primax de posicionar la experiencia como una ventaja competitiva, reconociendo a las estaciones y equipos de atención, tanto de operación directa como de su red de dealers, que destacaron por brindar una experiencia sobresaliente en estaciones y tiendas, contribuyendo a la consistencia del servicio y al desempeño del negocio a escala nacional.
“El crecimiento sostenible del negocio está directamente vinculado a la calidad de la experiencia que ofrecemos en cada punto de contacto. Por ello, venimos trabajando de manera estructurada con nuestros equipos y socios estratégicos para fortalecer capacidades, procesos y cultura de servicio”, señaló Yuri Proaño, Country Manager de Primax.
El programa “Héroes del Servicio” funciona como una herramienta de gestión orientada a la mejora continua. En su edición 2025, la iniciativa impactó a más de 2 mil colaboradores de estaciones y a más de mil colaboradores de tiendas de conveniencia, fortaleciendo las capacidades y cultura del servicio del equipo, como un factor clave en la construcción de experiencias memorables.
Desde la perspectiva del consumidor final, Primax y LiSTO! destacan la importancia de reconocer al Héroe del Servicio que está detrás de cada interacción, reafirmando su compromiso por ofrecer una atención cercana, eficiente y consistente que impulse la preferencia y recomendación de marca.
La red de dealers es un componente central del modelo de negocio de Primax. A través de sus socios estratégicos, la compañía consolida su liderazgo en el mercado peruano, integrando la excelencia en servicio y experiencia como pilares de su propuesta de valor.
En línea con ello, Primax viene impulsando una estrategia orientada a mejorar la experiencia del dealer y homogenizar los estándares de servicio en toda la red, generando valor tanto para los operadores como para los consumidores finales.
Fuente: Primax.