La empresa Hidrandina reafirma su compromiso con la atención a sus usuarios al superar el millón de personas atendidas en el 2025 a través de sus diversos canales de comunicación, donde las personas ha recibido información desde solicitar un nuevo suministro hasta presentar reclamos por inconvenientes con su servicio de luz.
Son un total de 1,461,900 atenciones brindadas en toda su zona de concesión como La Libertad, Cajamarca y Huaraz que lideran las atenciones a través de la central telefónica Serviluz 0801-71001, seguido por las atenciones presenciales y el chatbot de WhatsApp.
Desde la implementación de sus plataformas digitales hasta la atención tradicional, Hidrandina ha consolidado un sistema de atención integral que permite a los clientes acceder a servicios rápidos, seguros y eficientes desde distintas localidades de su zona de concesión.
Gracias a la modernización de sus procesos, Hidrandina ha logrado que más del 82 % de las atenciones se realicen de forma no presencial, lo que ha permitido agilizar tiempos de respuesta y dar cobertura a un volumen cada vez mayor de usuarios en distintas provincias.
Para este 2026, la empresa continuara poniendo a disposición de sus usuario su canales de atención como el Chatbot de WhatsApp (948 327 474), el Facebook Oficial de Hidrandina, la central telefónica Serviluz 0801-71001, el correo electrónico atencionhdna@distriluz.com.pe y Video Gestión.
Fuente: Gob.pe